Экспертиза кухонной столешницы

Экспертиза кухонной столешницы и другой кухонной мебели может, в зависимости от целей, относиться к категории товароведческих экспертиз или экспертизы веществ и материалов, а также в отдельных случаях — трасологических экспертиз. В первом случае она позволяет выявить дефекты изделия, определить их характер и установить причину их возникновения.

Во втором случае материал, из которого изготовлена столешница, изучается на предмет соответствия заявленным показателям и требованиям нормативно-технической документациинормам законодательства.

В третьем случае — при проведении трасологического исследования кухонной столешницы для определения механизма царапин и других следов. Товароведческая экспертиза проводится с учетом всех существующих сегодня стандартов, в том числе ГОСТ 16371-93 «Мебель», санитарно-гигиенических норм. Специфика данной услуги состоит в том, что сегодня существует множество разновидностей столешниц, каждая из которых имеет собственные отличительные черты. Для получения точных данных исследование проводят специалисты с опытом работы с кухонной техникой и мебелью.

Как правило, независимая экспертиза кухонной столешницы заказывается, если потребитель в процессе использования обнаружил дефекты или недостатки, а также есть необходимость определить, когда возникли повреждения (при изготовлении, при транспортировке, при сборке или эксплуатации). В других ситуациях у покупателя возникают вопросы к качеству материала изделия. Так как наши специалисты имеют соответствующую квалификацию в каждой из этих областей (товароведение, исследование веществ и материалов, трасология), результаты наших исследований могут использоваться в качестве доказательства в судах России и других государств.

В ряде случаев выводы экспертов-товароведов могут быть использованы для мирного урегулирования конфликтов между покупателями, продавцами и производителями. При этом экспертизу кухонной столешницы чаще всего заказывают пользователи гарнитура. При обнаружении недостатков мебели сложно добиться от продавца или производителя компенсации и выполнения других обязательств. Во многих случаях заказывать экспертизу кухонного гарнитура приходится покупателю, так как другие стороны или не соглашаются оплачивать ее или проводят собственные исследования, результаты которых практически всегда трактуются не в пользу заказчика.

Содержание

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

Основная цель независимой экспертизы качества кухонной столешницы — это получение необходимой информации, которой будет достаточно для ответа на вопросы, поставленные клиентами перед нашими специалистами. Результаты независимой экспертизы используются как для подачи заявлений в суды, так и уже в процессе судебного разбирательства.

В ходе исследования наши сотрудники решают следующие задачи:

Идентификация столешницы для кухни. На этом этапе изучаются визуальные особенности изделия, присутствующие маркировочные обозначения, физические характеристики. Кроме того, столешницы сопоставляют с существующими аналогами и проводят сравнительный анализ.
Проверка изделия на предмет соответствия заявленных производителем характеристик фактическим, а также соответствующим нормативам, в том числе ГОСТ 16371-93 «Мебель».
Выявление указанных заказчиком недостатков (царапины, сколы, вздутия на поверхности столешницы), а также не заявленных дефектов.
Анализ условий эксплуатации изделия, сопоставление их с оптимальными для данного типа мебели.
Установление связи между механизмом образования повреждений и причинами их появления.
Проверка соответствия материала, из которого изготовлена столешница, указанным производителем параметрам и требованиям нормативно-технической документации.

Кроме того, в ходе исследования решаются и дополнительные задачи:

Подсчет рыночной стоимости деталей (как новых, так и бывших в эксплуатации) с учетом всех имеющихся недостатков.
Оценка стоимости ремонтных работ.
Степень снижения качества с учетом выявленных недостатков.

Специфика работы заключается в том, что многие столешницы изготавливаются с учетом особенностей кухонных помещений по индивидуальному заказу. В этом случае необходимо провести полный осмотр кухни, фурнитуры, изучить эскизный проект, а также договор на изготовление кухни.